Términos y Condiciones de Uso de Teambit

Actualizado al 2 de enero de 2024

1. Introducción

Bienvenido a Teambit (en adelante "Teambit", "nosotros" o "nuestra" que opera bajo el nombre legal "Pack SpA"). Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso.

2. Uso del Servicio

2.1. Uptime del Servicio: Teambit se esfuerza por proporcionar un servicio de alta calidad. Nos comprometemos a mantener un nivel de disponibilidad del servicio (SLA) del 99% anual. Pueden ocurrir interrupciones no planificadas, y no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

2.2. Privacidad: El uso de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que puedes revisar en el siguiente enlace.

3. Pago y Facturación

3.1. Pricing: El costo de nuestros servicios se basa en el número de usuarios y otros factores determinados por las condiciones pactadas con el cliente. Los detalles específicos del precio se proporcionarán en un acuerdo por separado.

3.2. Periodicidad de Cobro: El pago por nuestros servicios es a través de una suscripción periódica, la que puede ser mensual, trimestral, semestral o anual, según lo acordado entre las partes. Los términos de facturación y pago se establecerán en un contrato separado.

4. Política de Devolución

4.1. Devolución por Incumplimiento: Teambit se compromete a brindar servicios de alta calidad y a cumplir con los términos de este acuerdo. Si en cualquier momento durante el período en curso de facturación acordado, Teambit no cumple con los términos y condiciones establecidos en este documento y el cliente puede demostrar un incumplimiento sustancial, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución de los pagos realizados durante ese período en curso.

4.2. Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe notificar a Teambit por correo electrónico dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que se haya identificado el incumplimiento. La notificación debe incluir los detalles sobre el incumplimiento y cualquier documentación que respalde la solicitud de devolución.

4.3. Evaluación de Devolución: Teambit revisará en un máximo de 5 días la solicitud de devolución y llevará a cabo una evaluación para determinar si efectivamente ha habido un incumplimiento sustancial.

4.4. Monto de la Devolución: Si Teambit determina que ha habido un incumplimiento sustancial, el monto de la devolución se limitará a los pagos realizados por el cliente durante el período en curso de facturación afectado. No se realizarán devoluciones por servicios anteriores o futuros fuera de ese período.

4.5. Proceso de Devolución: En caso de aprobación de la solicitud de devolución, Teambit procesará el reembolso en un plazo razonable y de acuerdo con los términos acordados con el cliente.

4.6. Exclusión de Responsabilidad: Esta política de devolución es la única y exclusiva recurso del cliente en caso de incumplimiento de los términos y condiciones de este acuerdo por parte de Teambit. En ningún caso Teambit será responsable por daños indirectos, consecuentes o incidentales.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Teambit y sus servicios son propiedad exclusiva de Teambit (Pack SpA). No se permite la reproducción, distribución o modificación de ningún contenido o funcionalidad de Teambit sin el consentimiento expreso por escrito de Teambit.

6. Cambios en los Términos y Condiciones

6.1. Cambios en los Términos: Teambit se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará a los usuarios a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a hola@teambit.dev o a través de la información de contacto proporcionada en nuestra plataforma.

8. Jurisdicción y Resolución de Controversias

8.1. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

8.2. Jurisdicción: Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones, incluyendo su validez, interpretación, incumplimiento o terminación, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las normas de arbitraje de la Cámara de Comercio de Santiago, Chile, por un tribunal de arbitraje compuesto por un único árbitro.

8.3. Lugar de Arbitraje: El lugar del arbitraje será Santiago de Chile.

8.4. Idioma del Arbitraje: El idioma del arbitraje será el español.